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新时代的快递得IT者得天下么

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来源: 作者: 2019-01-12 22:15:02

8月23日,两大快递巨头顺丰和申通相继公布自家的年中财报。在半年报中,顺丰的控股营业收入达425.04亿元,同比增长32.16%;申通的营业收入为66.42亿元,同比增长19.43%。值得注意的是,两家企业业绩简报中不仅包含财务相关的数据,同时对企业IT方面取得的成效做了一定阐述。

来源:顺丰中报

如上图,顺丰为了提升核心竞争力,不断加大在科技方面的研发投入。上半年研发费用达到3.97亿元;科技从业人数达4514人,较2017年全年增长了22.6%;2018上半年发明专利458项,累计专利达1254项,高出同行业的平均水平。

申通快递自推出具有自主知识产权的“梧桐”系统后,技术人员后期不断进行技术改造,系统稳定性、运行响应速度、数据分析维度上不断提升,极大的推动了申通快递的选哪条路信息化进程。

除了顺丰和申通两家企业,其它家快递企业也纷纷加码IT系统的研发。IT技术已经成为推动整个快递行业发展的关键力量。

中通科技为了赋能点,分别开发了中天、神州系统、掌中通APP等,并以研发框架Titans、DevOps协作平台作为后台开发的支撑框架,服务于用户下单、订单跟踪、路由调度、末端业务员揽派等各个环节。目前拥有600余人的研发团队,并在第二季度增加了3580万元投入到IT信息技术应用和开发。

韵达的迅猛发展,更离不开IT的支撑。截止2017年,韵达拥有488人的研发团队,韵达开发的韵掌柜、韵呼宝等产品帮助总部提高了管理效率。自2017年6月份韵呼宝上线以来,依靠精巧的管理方式和奖罚制度,韵达的有效申诉率一直持续走低,为全服务质量水平的提升贡献了不少的力量。

圆通速递在2009年对本公司系统进行升级,自主研发了核心营运系统—“金刚系统”;百世所研发的“Q9系统”实现与“如来神掌APP”数据互通,满足了点日常管理和运营需要。各家快递公司纷纷利用IT系统博弈,对企业的服务、运营及管理进行相应提升。

如果将快递企业比作人体,那么总部是头,转运中心是腰,基层点是脚。

新时代的快递得IT者得天下么

头部(总部)通过神经络(IT系统)与腰和脚实现无缝互动。如果神经坏死,整个躯体会陷入瘫痪。

因此,对于总部而言,IT技术的开发应用可以帮助企业更好的规范业务操作流程,实现自上而下的决策、管理和操作一体化运作,提升总部管理的精细化程度。但未来IT部门要想更好的满足点需求,还需深入挖掘末端使用场景,让操作更加便不奢求捷及智能化,以更好的服务于基层点。

正如顺丰创始人、总裁王卫所言:“未来快递业要面对的竞争,不是来自同行,而是像Google一样的高科技公司。”

随着快递单价的不断走低,假设在未来某一天,快递免费收寄,快递公司的盈利模式主要向数据流量、包裹流量、人流量转变。快递公司也将会向互联公司转型,IT部门终将成为总部重要的产粮部门。

未来已来,科技从助力变成主力,你准备好了吗?

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