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铁通福建分公司客服中心借助第十二届职工技

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来源: 作者: 2018-12-29 19:02:33

铁通福建分公司在本届技能比武大赛后,客服中心领导立即组织本次技能大赛的裁判员和机关全体人员召开一次务虚会,就本次活动中选手们在“标准服务用语、通话质量、沟通技巧与业务规范、处理能力、业务处理规范、工单规范”线等六个方面存在的问题进行逐一剖析,要求业务部门要正视暴露的问题,要结合10050的日常管理,举一反三,勇于剖析,同时,制订服务能力提升计划,把10050打造成“高效、文明、规范、专业”的团队。

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